Ayuda al cliente
Preguntas Frecuentes
Información útil sobre nuestra ropa vaquera, servicios de tienda, envíos y devoluciones.
¿Qué productos vende La Herradura Western Wear?
La Herradura ofrece una gran selección de ropa vaquera para hombres, mujeres y niños, incluyendo botas vaqueras, sombreros vaqueros, camisas, jeans, chaquetas, cinturones, hebillas, carteras, bolsos, gorras, joyería y otros accesorios vaqueros.
¿Puedo comprar productos La Herradura en línea y en la tienda?
Sí. Los clientes pueden comprar en línea a través del sitio web de La Herradura o visitar una de nuestras tiendas físicas. La disponibilidad del producto puede variar entre el sitio web y cada punto de venta.
¿Puedo probarme las botas de vaquero antes de comprarlas?
Sí. Los clientes que visiten nuestras tiendas podrán probarse los estilos y tallas de botas vaqueras disponibles. Nuestro equipo también puede ayudarle a comparar las diferentes formas de puntera, ajustes, materiales y marcas.
¿Puede su personal ayudarme a elegir la talla correcta de botas camperas?
Sí. Nuestro equipo de tienda puede ayudarte a evaluar el ajuste de las botas camperas y recomendarte una talla o estilo apropiado. Dado que las tallas pueden variar entre marcas y diseños de botas, se recomienda probarse las botas en persona siempre que sea posible.
¿Ofrecen servicios de modelado de sombreros de vaquero?
Sí. La Herradura ofrece servicios de sombrerería en la tienda que pueden incluir moldeo, vaporización, limpieza, restauración ligera, marcado y recorte de ala. El equipo inspeccionará el sombrero antes de recomendar el servicio apropiado.
¿Ofrecen servicios de estiramiento de botas?
Sí. El estiramiento de botas está disponible como un servicio en la tienda. Los clientes deben llevar las botas a una tienda para que el equipo pueda examinar el material, la construcción y el área que necesita ajuste antes de confirmar el servicio.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de dos a tres días hábiles, sin incluir fines de semana ni festivos. Una vez enviado, la entrega normalmente tarda aproximadamente de cinco a diez días hábiles, aunque las condiciones meteorológicas o los retrasos del transportista pueden afectar los plazos de llegada.
¿La Herradura ofrece envío gratuito?
Los pedidos de $200 o más califican para envío gratis dentro de los Estados Unidos cuando se ingresa el código de envío aplicable al finalizar la compra. Los clientes deben revisar la promoción actual del sitio web antes de completar su pedido.
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Se puede solicitar un cambio o crédito en tienda para la mercancía elegible dentro de los 14 días posteriores a la llegada. Los productos deben permanecer sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones con sus etiquetas y empaques originales. Los artículos personalizados, sombreros modificados, botas estiradas, productos de liquidación y otra mercancía de venta final pueden no calificar.
¿Todas las tiendas de La Herradura tienen los mismos productos?
No necesariamente. El inventario, las tallas, las marcas y los estilos pueden variar según la ubicación. Los clientes que busquen un producto específico deben ponerse en contacto con la tienda antes de visitarla para confirmar la disponibilidad.