Envíos perdidos o dañados
En La Herradura Western Wear INC., ponemos especial cuidado al enviar sus pedidos. Sin embargo, si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, consulte nuestra política de envíos perdidos o dañados a continuación.
Reporte de envíos perdidos o dañados
- Si su paquete está perdido o dañado, debe informárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega informada por el transportista.
- El robo de paquetes se ha vuelto desafortunadamente más común, por lo que le recomendamos que monitoree su número de seguimiento y se asegure de estar disponible para recibir su paquete.
Pasos para la resolución
- En caso de envíos perdidos o dañados, por favor contacte directamente al transportista utilizando su número de seguimiento.
- Si se requiere asistencia adicional, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente, y le ayudaremos a investigar el problema con el transportista del paquete.
Monitoreo de envíos
- Animamos a los clientes a monitorear sus envíos regularmente para asegurar la recepción oportuna de sus pedidos.